Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

pq88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh phương thức thanh toán và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
pq88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — gặp chúng tôi qua

Nếu bạn muốn xem thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — xóa tài khoản, cập nhật thông tin ví hoặc hỏi về dữ liệu được lưu trữ.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của pq88 để nhận phản hồi nhanh về các thắc mắc liên quan đến bảo mật tài khoản.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách pq88 xử lý và giữ an toàn dữ liệu

Bốn nguyên tắc dưới đây chi phối cách chúng tôi vận hành dữ liệu tài khoản của bạn — từ thời điểm bạn đăng ký cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản. Không có ngoại lệ nào đối với các cam kết này trong phạm vi các khu vực mà pq88 được phép hoạt động theo luật địa phương.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn yêu cầu của pháp luật tại khu vực hoạt động. Khi hết hạn hoặc theo yêu cầu xóa, dữ liệu được xử lý đúng quy trình.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên vận hành có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem thông tin tài khoản cụ thể. Không có bộ phận nào được truy cập tùy ý mà không có lý do nghiệp vụ rõ ràng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ, đặc biệt liên quan đến dữ liệu ví điện tử, quyền yêu cầu xóa và cách thông tin được dùng.

Chúng tôi ghi nhận thông tin ví bạn đã liên kết để xử lý giao dịch, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu này chỉ dùng cho việc nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Không, trừ trường hợp luật pháp tại khu vực cho phép yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu tài khoản cho bên ngoài vì mục đích thương mại.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị bạn đã xác minh trước đó. Bạn tắt hoặc xóa cookie qua phần cài đặt của trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo đúng quy trình trong thời hạn cho phép.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, mọi dữ liệu đều được bảo vệ theo cùng một chính sách. Kết nối SSL được kích hoạt trên tất cả các thiết bị.